La gestión de conflictos y la violencia laboral son dos elementos diferentes que requieren sistemas de atención e intervención distintos.

El principal fin de esta formación es dotar a los empleados de las herramientas de actuación e intervención necesarias tanto en situaciones de conflictos interpersonales entre los trabajadores como de violencia laboral, aprendiendo a distinguir estas conductas entre sí y a diferenciarlas de otras figuras afines.

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   Beneficios

Con esta formación, se consigue:

  • Identificar el acoso laboral y distinguirlo del mero conflicto y de otras figuras afines.
  • Conocer las medidas preventivas necesarias para evitar que surjan estas conductas en las organizaciones, prestando especial atención a los protocolos de gestión de conflictos y violencia laboral.
  • Dotar de habilidades y pautas prácticas que les permitan prevenir y gestionar adecuadamente situaciones de conflicto y/o confrontación, impulsando la mediación como su principal herramienta.
Recursos online para la gestión de riesgos psicosociales

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